Rujukan Laman

Baca Terma dan Syarat Akaun Anda

Terma dan syarat ini mengawal semua aspek akaun anda di y11, termasuk cara anda menggunakan platform kami, hak anda sebagai pemegang akaun, dan tanggungjawab kami terhadap anda di…

Terma DikemaskiniMeliputi Semua AkaunWilayah DisokongBahasa Melayu TersediaHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah yang Disokong

y11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti akaun di y11 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pemprosesan kami. Kami berhak untuk mengemaskini terma ini pada bila-bila masa dan akan

1
memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemaskini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan akaun anda dan hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soalan Tentang Terma Ini

Jika ada mana-mana bahagian terma dan syarat yang kurang jelas atau anda memerlukan penjelasan lanjut mengenai hak akaun anda, pasukan sokongan y11 sedia membantu anda melalui…

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara y11 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Setiap aspek pengurusan akaun di y11 direka untuk melindungi maklumat anda dan memastikan pengalaman yang selamat di wilayah yang disokong.

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pembukaan akaun bagi memastikan keselamatan semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

y11 menggunakan kuki untuk menjaga sesi log masuk anda dan meningkatkan fungsi platform.

Akses Akaun

Hanya anda yang berhak mengakses akaun anda. Sebarang percubaan log masuk mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan diberitahu…

Kemaskini Maklumat

Anda berhak untuk meminta kemaskini atau pembetulan maklumat peribadi dalam akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami…

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa. Setelah permintaan disahkan, data anda akan diuruskan mengikut polisi pengekalan rekod…

Soalan Anda Tentang Terma y11 Dijawab

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun kami berkaitan terma dan syarat penggunaan platform y11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Ya, persetujuan terhadap terma dan syarat ini adalah syarat wajib sebelum akaun anda diaktifkan. Dengan meneruskan proses pendaftaran, anda secara rasmi mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami semua terma yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda atau melalui notifikasi dalam platform sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Kami mengesyorkan anda memastikan alamat e-mel akaun sentiasa dikemaskini.

Terma asas adalah seragam untuk semua pemegang akaun di Malaysia. Walau bagaimanapun, syarat tertentu berkaitan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin tertakluk kepada polisi pembekal masing-masing yang beroperasi di wilayah yang disokong.

Kami berhak menangguhkan atau menamatkan akaun yang didapati melanggar terma penggunaan, termasuk penipuan identiti atau manipulasi sistem. Dalam keadaan biasa, kami akan memberikan notis terlebih dahulu dan peluang untuk anda memberi penjelasan.

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan ini melalui e-mel sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' dan kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma, sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengeluaran kami.

Sebarang pertikaian berkaitan terma dan syarat boleh dibangkitkan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan mengkaji kes anda dan memberikan respons dalam masa 48 jam bekerja di mana undang-undang tempatan membenarkan penyelesaian sedemikian.

Baca Terma dan Syarat Akaun Anda

Tanya Kami Soalan Tentang Terma Ini

Cara y11 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Pengesahan Identiti

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Akses Akaun

Kemaskini Maklumat

Penutupan Akaun

Soalan Anda Tentang Terma y11 Dijawab

01 Adakah saya perlu bersetuju dengan terma ini untuk membuka akaun?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Adakah terma ini berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

04 Bolehkah y11 menamatkan akaun saya tanpa notis?

05 Apakah hak saya untuk meminta maklumat peribadi yang disimpan oleh y11?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditamatkan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk pertikaian berkaitan terma ini?

Halaman Berkaitan